Lic. Orlando Omar Manzano Millan
Jefe de Supervisión de Residuos Sólidos Urbanos
PRESENTE:
Me permito hacer del conocimiento de usted de una gran irregularidad que está cometiendo SANA contra mi derecho legítimo de recolecta de basura, cuando este ya ha sido pagado hasta el mes de enero de 2024.
En los últimos cuatro meses ha sido reiterativo que la empresa SANA no ha realizado la recolecta de basura en mi domicilio, a pesar de que tengo el servicio pagado, reitero, hasta el 2024
El pasado 22 de junio al llegar a mi domicilio y percatarme de que la recolecta de los vecinos se había realizado, realice una llamada al Ayuntatel para levantar un cuarto reporte de negación de servicio. Este quedo con el número de folio 135093. En el transcurso de esa tarde llegaron inspectores de ayuntamiento que conocieron el caso, tomaron fotografías, se llevaron mi bolsa de basura y afirmaron que harían un acta contra la empresa SANA.
Igualmente procedí llamar a la empresa SANA, con la intención de encontrar espacios de diálogo para encontrar una solución a este problema, y por respuesta se me informó que mi domicilio debería estar marcado para evitar este tipo de situaciones ya que reconocieron que en su sistema tenía cubierto el pago del servicio de recolecta hasta el 2024.
El día de hoy al llegar a mi domicilio observó que ya había pasado la “avanzada” que recolectó las bolsas de basura para que después camión pasé y se facilite la recoja. Tome fotografías que envíe al correo atencion.cliente@sana.com.mx y también llamé a la empresa para hacer notar esta irregular situación A PESAR DE QUE MI DOMICILIO HA SIDO DEBIDAMENTE MERCADO CON UN COLOR AZUL. La unidad recolectora finalmente pasó y no se llevó mi basura.
Por lo cual procedí a nuevamente llamar a Ayuntatel para reportar la situación que quedo estampado en el reporte folio 135991 y me informaron que esta irregular situación sería canalizada usted Lic Orlando Omar Manzano Millan para que tome en consideración, por lo cual respetuosamente le cuestionó:
- ¿Por qué existe negación de la empresa SANA para la recolectar la basura cuando ya se tiene el pago por adelantado?
- ¿De qué manera se puede regularizar la recolecta de mi basura?
- ¿Qué se hace para que la empresa SANA cumpla con sus obligaciones cuando ya se tiene cubierto debidamente y por adelantado los pagos para la recolecta de la basura?
Los ciudadanos nos merecemos servicios de calidad, una promesa que distinción de esta administración.
Atentamente
LCE Enrique Vidales Ripoll
Correo electrónico: chanboox@gmail.com
Espero que esta publicación sea de tu interés. Me gustaría seguir en contacto contigo. Por lo cual te dejo mis principales redes para dialogar y comentar los temas de interés para la sociedad y nosotros.
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