Confirman el fin de Skype y recomiendan la migración a Teams antes de mayo de 2025

Notipress.- En Microsoft confirmaron que Skype dejará de estar disponible el 5 de mayo de 2025. La empresa, la cual adquirió la plataforma en 2011, indicó que la decisión responde a su estrategia de consolidar Teams como su servicio principal de mensajería y llamadas.

Los usuarios tendrán 10 semanas para decidir qué hacer con sus cuentas antes del cierre definitivo. Microsoft permitirá que los contactos y datos de Skype sean migrados a Teams de forma automática o descargados mediante la herramienta de exportación integrada.

En entrevista con TechCrunch, Jeff Teper, presidente de aplicaciones y plataformas colaborativas de Microsoft 365, expresó: “Sabemos que esto es muy importante para nuestros usuarios de Skype y estamos muy agradecidos por su apoyo a Skype y por todos los aprendizajes que han tenido en cuenta en Teams durante los últimos siete años”.

Una caída progresiva en la cantidad de usuarios

Skype, que fue una de las primeras plataformas de llamadas por internet, alcanzó en 2013 un pico de 300 millones de usuarios. Sin embargo, su popularidad se redujo ante el crecimiento de otras aplicaciones como WhatsApp, Zoom y Microsoft Teams.

Durante la pandemia, en 2020, el servicio creció un 70 %, alcanzando 40 millones de usuarios diarios. En 2023, Microsoft informó que el número se había reducido a 36 millones de usuarios, muy por debajo de sus cifras históricas.

La compañía ha venido reduciendo el protagonismo de Skype en los últimos años. En 2021, retiró Skype for Business y posicionó Teams como la aplicación de comunicaciones predeterminada en Windows 11. Luego, en diciembre de 2024, dejó de permitir la compra de crédito y números telefónicos en Skype, empujando a los usuarios a planes de suscripción.

Microsoft apuesta por Teams como su plataforma de comunicación

Desde Microsoft permitirán que los usuarios de Skype inicien sesión en Teams con sus credenciales y encuentren sus chats y contactos migrados automáticamente. La versión gratuita de Teams incluirá nuevas funciones, como la integración con el calendario, pero no permitirá realizar llamadas a números fijos y móviles.

Amit Fulay, vicepresidente de productos de Microsoft, explicó: “Apoyaremos esto mientras los usuarios tengan crédito y utilicen esta funcionalidad”.

Si los usuarios no exportan ni migran sus datos antes del 5 de mayo de 2025, Microsoft conservará la información hasta finales de año. Posteriormente, será eliminada de forma definitiva.

El cierre de Skype representa un cambio estratégico en Microsoft, que desde el lanzamiento de Teams en 2016 fortaleció su perspectiva en herramientas de colaboración. Jeff Teper destacó: “Hemos pensado en cerrar Skype durante un tiempo, pero realmente sentimos que el producto tenía que demostrar la adopción por parte del usuario final y que los consumidores nos dijeran que estaba listo”.

Para facilitar la transición, Microsoft indicó que la aplicación Teams permitirá la recuperación de datos y contactos. Fulay agregó: “Queríamos asegurarnos de que durante esta transición, las personas no pierdan sus contactos ni sus recuerdos”.

La detención de Pavel Durov provocó la caida de la criptomoneda relacionada a Telegram

Notipress.- Luego de la detención del CEO de Telegram en la tarde del 24 de agosto en París, se generó un desplome en el valor de Toncoin, una criptomoneda con un estrecho vínculo con la aplicación de mensajería. El domingo siguiente (25 de agosto 2024) a la detención de Pavel Durov, la cotización de la moneda digital cayó un 21%.

Esta divisa, propiedad de la plataforma de blockchain, The Open Network, es el décimo cripoactivo más grande del mundo. Originalmente, fue creada por el mismo Pavel Durov y su hermano, Nikolái Durov, y desde 2022 cuenta con el respaldo de Telegram como método de pago.

Toncoin llegó a 5,60 dólares el lunes 26 de agosto, un precio 16% inferior al que tenía antes de lo ocurrido con Durov. La capitalización de la criptomoneda alcanzó los 14,266 millones de dólares, lo cual representa una caída de casi 3 mil millones de dólares con respecto al fin de semana anterior.

La detención de Durov ha adquirido un carácter político desde la perspectiva de varios actores. Mientras el gobierno ruso señaló que los países tienen una “doble moral” para medir la libertad de expresión y la democracia, el presidente de Francia, Emmanuel Macron, asegura que su administración “está profundamente comprometida” con la libertad de expresión, pero que esta facultad “se basa en un marco legal, tanto en las redes sociales como en la vida real para proteger a los ciudadanos y respetar sus derechos fundamentales”.

El mandatario francés señaló que la captura del director ejecutivo de Telegram “de ninguna manera fue una decisión política. Depende de los jueces decidir en este asunto”.

Durov fue detenido en el aeropuerto de La Bourguet luego de aterrizar en París en su avión privado. El CEO de Telegram fue detenido como parte de una investigación preliminar acerca de la falta de moderación dentro de la aplicación, la cual ha sido un espacio utilizado para cometer delitos como el blanqueo de dinero, la pedofilia y la interacción de grupos neonazis.

Por su parte, el equipo de Telegram han clasificado de “absurdas” a las acusaciones y la subsiguiente detención del líder de la empresa alegando que la plataforma no se puede responsabilizar por el uso dado por sus usuarios. Hasta ahora, se desconoce si las autoridades francesas liberarán a Durov o si pasará a tener cargos formales.

Presuntamente se acusa a Pavel Durov de no moderar contenidos

Notipress.- Pavel Durov, fundador y director general de Telegram, fue detenido el 24 de agosto de 2024 en el aeropuerto de Le Bourget, Francia, tras aterrizar en su avión privado, según informó la cadena de televisión francesa TF1. La detención del empresario generó controversia y especulación en redes sociales, incluida la propia plataforma de mensajería, aunque la información se basa principalmente en fuentes policiales anónimas.

De acuerdo con las autoridades francesas, la detención de Durov se relaciona con una investigación preliminar que lo vincula con la falta de moderación de contenidos en Telegram. Las acusaciones afirman que la aplicación ha facilitado delitos como tráfico de drogas, blanqueo de dinero y la difusión de pornografía infantil debido a la insuficiente cooperación de la plataforma con las fuerzas del orden. En consecuencia, las autoridades francesas han emitido una orden de arresto contra Durov.

En un comunicado, Telegram expresó su deseo de resolver esta situación lo antes posible, defendiendo que cumple con la legislación de la Unión Europea, incluida la Ley de Servicios Digitales. Además, la empresa calificó de “absurda” la idea de que una plataforma o su fundador puedan ser responsables por el mal uso de la misma por parte de algunos usuarios. “Nuestra moderación sigue los estándares de la industria y está en constante mejora”, subrayó la compañía.

Por su parte, el arresto de Durov reavivó el debate sobre la responsabilidad de las aplicaciones de mensajería en los contenidos que se comparten a través de ellas. Por su parte, la Oficina Nacional Antifraude de Francia (ONAF) no ha emitido comentarios oficiales sobre el caso. La embajada rusa en Francia confirmó que solicitó una explicación a las autoridades francesas, pero aún no ha recibido respuesta.

Durov, quien es considerado uno de los empresarios más influyentes en el ámbito tecnológico, abandonó Rusia en 2014 después de negarse a proporcionar datos sobre líderes de protestas ucranianas en su anterior red social, Vkontakte. Actualmente, reside en Dubái, donde tiene su sede Telegram.

Telegram, que experimentó un rápido crecimiento, cuenta con aproximadamente 950 millones de usuarios activos mensuales, y Durov ha manifestado su objetivo de alcanzar los mil millones de usuarios en 2024. Sin embargo, la compañía mantiene una estructura sorprendentemente pequeña, con solo 30 ingenieros encargados del funcionamiento de la plataforma, lo que refuerza el papel central de Durov en la empresa.

Notipress.- La plataforma de mensajería Telegram está dando otro paso en cuanto a sus “Stars“, la moneda digital in-app que lanzó el mes de junio y que permite efectuar compras dentro de la aplicación. Según anunció TechCrunch, la plataforma está ampliando sus casos de uso para incluir contenidos de pago, permitiendo a los creadores publicar material exclusivo en sus canales, accesible únicamente mediante un pago previo en Stars.

Dicha funcionalidad permitirá a los creadores acumular Stars y convertirlas en Toncoin, la criptomoneda de Telegram en la blockchain Open Network (TON), utilizando la plataforma Fragment. Además, se tiene la opción de emplear Stars para adquirir anuncios con un descuento del 30%, promocionando canales y reinvirtiendo las ganancias dentro del ecosistema de Telegram.

Con la introducción de estas características beneficia a los creadores de contenido y fortalece el uso de Telegram como una plataforma multifacética y centrada en la comunidad. Ofreciendo la opción de monetizar directamente con contenido exclusivo, Telegram fomentará la creatividad y la producción de contenido de alta calidad y apoyará el crecimiento económico de los usuarios más comprometidos.

Además de la expansión de las funcionalidades relacionadas con las Stars, Telegram actualizó sus Mini Apps para mejorar la experiencia de usuario. Una característica destacada es la introducción de una barra dedicada en la parte inferior de la pantalla, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente a sus Mini Apps mientras interactúan en los chats. Esta mejora facilita la multitarea dentro de la aplicación, promueve una mayor integración y uso de las aplicaciones asociadas.

Otra mejora implementada en la app de mensajería es en las historias de los usuarios. Ahora, se podrán encontrar fácilmente al pulsar sobre hashtags o etiquetas de ubicación específicas. Esta funcionalidad simplifica la navegación y descubrimiento de contenido, mejorando la accesibilidad y la experiencia general de usuario en la plataforma.

Estas actualizaciones forman parte de la estrategia de la plataforma de mensajería para alcanzar mil millones de usuarios activos y maximizar la monetización de sus funciones. Al permitir a los usuarios decidir si desean comprar contenido de sus creadores favoritos, Telegram empoderará la comunidad de creadores y fortalecerá su posición como una plataforma líder en comunicación digital y monetización creativa.

Concluyendo, con la expansión de las funcionalidades de las Stars, mejoras en las Mini Apps y las historias, Telegram continúa innovando para ofrecer a sus usuarios una experiencia única. Además, mejorará la accesibilidad y la funcionalidad de la plataforma respaldando el crecimiento y la participación activa de la comunidad de usuarios y creadores en Telegram.

Nueva York, 24 feb (EFE).- La plataforma de chats WhatsApp cumple este sábado 15 años, consolidada como la herramienta de comunicación más popular del mundo, con más de 2.000 millones de usuarios que aprovechan su servicio gratuito y encriptado, algo que precisamente complica su rentabilidad.

La aplicación de mensajería instantánea fue creada el 24 de febrero de 2009 por dos antiguos empleados de Yahoo, Jan Koum y Brian Acton, y en 2014 pasó a formar parte de lo que hoy es Meta, cuando la adquirió su fundador, Mark Zuckerberg, por unos 19.000 millones de dólares.

Según el último Estudio de Redes Sociales de IAB Spain (2023), WhatsApp sigue reinando como la aplicación más valorada de su género, la que se utiliza con mayor frecuencia -varias veces al día- y mayor intensidad, y la más transversal, ya que es la preferida de las generaciones milenial, zeta y alpha.

Los 2.000 millones de usuarios de WhatsApp en todo el mundo hacen palidecer a rivales de la mensajería como la china WeChat (1.336 millones), Facebook Messenger (979 millones) y Telegram (800 millones), de acuerdo con la web Statista.

La ‘app’ ha ido incorporando innovaciones cada vez más complejas: desde las videollamadas o las notas de voz, hoy básicas, la posibilidad de crear grupos y ahora también de abandonarlos sin que se enteren todos los miembros. Su innovación más reciente consiste en permitir editar mensajes ya enviados.

Como era de esperar, la Inteligencia Artificial (IA) ya se ha colado entre las novedades, aunque por su naturaleza privada resultan anecdóticas: los usuarios pueden usar la tecnología para generar emoticonos, imágenes y chatear con un asistente dentro de unos “límites”.

“Las IA pueden leer lo que se les envía, pero tus mensajes personales siguen encriptados de principio a fin así que nadie, incluyendo a Meta, puede verlos”, asegura la empresa en su web, si bien adelanta que pondrá la tecnología estará a disposición de desarrolladores y empresas, uno de sus filones.

Y es que, desde 2018, la ‘app’ ofrece la plataforma WhatsApp Business de comunicación corporativa, con unos 200 millones de usuarios dispuestos a pagar céntimos por cada conversación con sus clientes y que parece ser una solución al problema de la rentabilidad.

Ingresos minoritarios dentro de la ‘familia Meta’

Meta no desglosa el volumen de negocio de WhatsApp, que algunos analistas sitúan en torno al 1 % del total, y prefiere referirse a su “familia de ‘apps'”, que incluye a Instagram y Facebook, con un gran negocio publicitario, y que en 2023 tuvieron una facturación conjunta de 133.000 millones.

Según medios especializados, la potencial monetización de la aplicación fue uno de los motivos por los que se fueron de Meta sus fundadores unos años después de la compra de Zuckerberg, ya que criticaban que la gente no quería ver anuncios mientras hablaba con sus amigos y familia.

Según datos de Insider Intelligence recogidos por CNBC, la mayor penetración por países de WhatsApp se produce en España, Italia y Argentina, aunque otras páginas señalan a países como Brasil y la India. Donde no acaba de cuajar es en EE.UU., donde se impone el mensaje de texto telefónico clásico (SMS).

]]> 223554 https://www.chanboox.com/2023/11/01/comercio-conversacional-por-que-es-una-herramienta-necesaria-para-los-negocios/ Wed, 01 Nov 2023 16:55:13 +0000 https://www.chanboox.com/?p=216016

Empresas que usan el comercio conversacional logran tener una mayor conexión con sus clientes

NOTIPRESS.- La adopción de las aplicaciones de mensajería crecerá alrededor de un 30 por ciento en 2023. Este sector alcanzará los tres mil 700 millones de dólares en 2025, según el estudio Comercio Conversacional, pilar para construir relaciones comerciales efectivas de Yalo.

Este potencial crecimiento está impulsado por la necesidad de aumentar los procesos de marketing, prevente, venta y posventa de las empresas. Esto permite generar mayores flujos de ingresos, mejores índices de lealtad y una mejor experiencia al cliente.

Actualmente, las organizaciones de todos los sectores han puesto al cliente en el centro de sus estrategias, destacó Yalo en información enviada a NotiPress. El comercio conversacional ayuda a las organizaciones a tener un canal de comunicación para interacciones comerciales hiperpersonalizadas en cualquier momento y lugar de una forma orgánica.

Según el estudio, solamente el 40% de las empresas lograron la conexión con el cliente por medio del comercio conversacional. A la par, aumenta la importancia de las conversaciones multicanal, donde predominan los dispositivos móviles para incentivar la participación. Por medio de este canal, se facilita la mensajería multimedia en tiempo real y desde varias plataformas, enriqueciendo el contacto fluido desde un chatbot o agente en vivo.

Experiencia hiperpersonalizada, la apuesta de los negocios

Las organizaciones no solo buscan mejorar la productividad y costos, sino también poner al cliente en el centro del negocio por medio de interacciones más personalizadas. Cuando las organizaciones invierten en tecnología en 2023, sus áreas de TI lo hacen principalmente en experiencia del cliente, inteligencia artificial y machine learning.

De acuerdo con el estudio, las compañías en México tienen como prioridad al invertir en áreas de TI los siguientes puntos:

• Incrementar productividad
• Crear o mejorar productos/servicios
• Equilibrar la mezcla digital y física en CX
• Mejorar adquisición/retención de clientes

Ventajas de la comunicación conversacional

El comercio conversacional permite enlazar procesos transaccionales, logísticos y administrativos entre empresas. En Latinoamérica hay una tendencia creciente en B2B, pues se espera una inversión en estos chatbots del 31% anual entre 2020 y 2024. El 66% de las compañías ya adoptaron tecnologías digitales para gestionar las relaciones B2B, según eMarketer.

Comunicación, un reto latente

Pese a que el 40% de las empresas lograron la conexión con el cliente en forma proactiva y extensiva, el resto reconoce tener una actividad mínima o limitada. Esto se puede resolver por medio del comercio conversacional, señala el informe.

Al 36% de las organizaciones les falta integrar canales como un call center, web, video, mensajes y chatbot. Por su parte, el 29% carece de integración entre aplicaciones y procesos de cara al cliente. El 27% dijo no poder visualizar en tiempo real la experiencia del cliente y otro 27% aseguró tener limitaciones en la automatización de funciones para atención al cliente.

Para tener una buena atención, las empresas demanda flexibilidad ilimitada para integrar aplicaciones de negocios y sistemas empresariales como parte de una estrategia integral. El comercio conversacional no solo es tomar pedidos, construye un tejido conectivo para ayudar a influenciar en las decisiones de los clientes para comprar/vender desde cualquier canal.

]]> 216016 https://www.chanboox.com/2023/05/22/tendencia-de-hospitalidad-viajeros-prefieren-experiencia-sobre-el-confort/ Tue, 23 May 2023 00:38:11 +0000 https://www.chanboox.com/?p=201006

Los vídeos cortos han cambiado la forma de buscar inspiración al viajar

NOTIPRESS.- De acuerdo con Salesforce, empresa de análisis de datos, más del 58 por ciento de organizaciones de servicio (hoteles, restaurantes, etc.) disponen de alguna plataforma de automatización. Además, se estima que el 64% de las personas con acceso a un móvil prefieren las plataformas de mensajería sobre las llamadas telefónicas o correos electrónicos. Lo que indica preferencia por parte de los usuarios de los servicios automatizados para mejorar sus experiencias.

Relacionado con estas cifras, Mario Molina, senior manager de Referal Partnership en Latinoamérica de Cloudbeds, comentó sobre el panorama de los alojamientos independientes, que la mayor parte de los hoteles, y hostales incluidos, analizados, afirmaron querer invertir en infraestructura tecnológica. Con el objetivo de mejorar el marketing, automatizar el check-in, poner al alcance del móvil toda la información necesaria para realizar una reservación, propiciar el pago sin fricción y facilitar la búsqueda de talento.

La necesidad de incorporar tecnología a dichos procesos, hace de la recepción virtual una tendencia hospitalaria en el 2023. El florecimiento acelerado de servicios “sin contacto” durante la pandemia, dio origen al “chek in” virtual y otros servicios automatizados. Además de optimizar y agilizar procesos, estos son accesibles para los alojamientos independientes y mejoran la estancia de los viajeros.

Aparte de las diferentes dificultades y las áreas de oportunidad relacionadas con Covid-19, Molina destacó que las tendencias de viaje son otro factor a tener en cuenta por la industria. Los elevados costos y la incertidumbre económica postpandemia resultaron en un cambio de prioridades por parte de los viajeros.

Según datos compartidos a NotiPress, la búsqueda de hoteles y hostales baratos creció 300% en 2023, respecto al 2022. Por ello, Cloudbeds considera la “toma de decisiones orientada al valor” como otra tendencia hospitalaria. Lo cual se traduce como una decisión económicamente inteligente en la adquisición de servicios.

En este sentido, Javier Puente, director general de Casa Pepe, comentó en el panel de discusión llevado a cabo el 17 de mayo de 2023, que esto no se limita a la comodidad del alojamiento. Pues los viajeros ahora priorizan las experiencias que puedan aportar a su viaje. Además, explicó “las experiencias están sumamente relacionadas con la calidad hospitalaria, la calidad humana y a la propuesta de identidad brindada por el alojamiento”. La tendencia de “cambio de comodidades por experiencia” se debe en gran medida a la creación de conciencia sobre el impacto de los viajes en el medio ambiente.

Héctor García, director online de distribución de Camino Real, indicó que “las nuevas tecnologías revolucionan la búsqueda de viajes y la inspiración”. En exclusiva, declaró, “los vídeos cortos y plataformas como metabuscadores e inteligencias artificiales son el futuro del marketing”.

Tiktok tiene más de 750 millones de usuarios en el mundo y es la aplicación más descargada entre personas de 19 y 24 años.

Según García, si bien estas herramientas son accesibles económicamente para los alojamientos independientes, es necesario tener buena planeación de marketing y considerar los gastos de producción audiovisual para generar contenidos de calidad. A su vez, aseguró que Camino Real está realizando una serie de implementaciones tecnológicas para llegar a las generaciones jóvenes.

Puesto que más del 45% de las reservaciones son realizadas por un público ubicado entre 24 a los 45 años. Para ello han generado diversas campañas de “escucha de redes sociales”, esto no solo apoya en la generación de contenido de marketing, además, sirven como guía para la detección de tendencias de viaje.

]]> 201006 https://www.chanboox.com/2023/04/24/plataformas-de-mensajeria-podrian-abandonar-reino-unido-ante-ley-de-seguridad-online/ Tue, 25 Apr 2023 00:47:10 +0000 https://www.chanboox.com/?p=197481

Voceros señalaron que la iniciativa de ley pone en peligro los cifrados de extremo a extremo

NOTIPRESS.- Con motivo de la Ley de Seguridad Online de Reino Unido, la cual plantea modificaciones sobre el acceso a la información y se encuentra en la segunda etapa previa a su aprobación por el Parlamento, voceros de plataformas de mensajería advirtieron que podrían suspender servicios en el país antes de poner en riesgo la privacidad de sus usuarios. De acuerdo con el jefe de arquitectura y ciberseguridad de Inrupt, Bruce Schneier, esta ley representa un riesgo para el cifrado de extremo a extremo.

En un comunicado publicado el 16 de diciembre de 2022, el Gobierno de Reino Unido compartió una guía sobre el funcionamiento de la Ley de Seguridad Online. Entre las modificaciones más importantes se encuentran prohibir el uso de redes sociales a niños menores de 13 años, y otorgar a los adultos mayor control sobre el contenido que desean consumir.

No obstante, una carta abierta firmada por directivos de Element, Session, Signal, Threema, Viber, Wire, WhatsApp y Meta, advirtió: esta ley podría obligar la suspensión de protocolos de cifrado para diversos servicios. En el caso de las plataformas de mensajería cifradas de extremo a extremo, será necesario facilitar acceso a los mensajes para los organismos gubernamentales.

La compañía tecnológica IBM define el cifrado de extremo a extremo como una tecnología que permite el acceso a mensajes y archivos solo entre los participantes de una conversación. Mediante una clave especial, esta medida evita que terceros tengan acceso a una parte o el total de la información enviada entre dos o más participantes.

Según información proporcionada por funcionarios británicos a los directivos de los servicios de mensajería, el gobierno tiene interés por proteger los datos personales de usuarios de internet. Al respecto, la carta calificó esta postura como contradictoria, ya que no es posible obtener acceso a ese nivel de vigilancia sin vulnerar los cifrados de las aplicaciones.

Por su parte, el comité de la Global Encryption Coalition, grupo especializado en la democratización de internet, señaló que la Ley de Seguridad Online busca poner la opinión pública en contra de las tecnologías de cifrado en diversas plataformas de internet. Según la declaración del grupo, autoridades de Reino Unido buscan vulnerar la privacidad y tener acceso a datos sensibles que han permanecido confidenciales gracias al cifrado de extremo a extremo.

Finalmente, el documento de los directivos agregó que la Ley de Seguridad Online de Reino Unido otorgaría a la oficina de comunicaciones Ofcom la facultad de revisar mensajes de manera masiva. Si bien el objetivo oficial consiste en evitar contenidos ilegales, esta medida preventiva podría poner en riesgo los protocolos internacionales de cifrado, por lo cual las empresas consideran suspender sus servicios.

]]> 197481 https://www.chanboox.com/2022/11/25/experiencia-del-cliente-podra-mejorar-con-inteligencia-artificial/ Sat, 26 Nov 2022 05:12:41 +0000 https://www.chanboox.com/?p=176179

Atención al cliente debe de buscar tener un omnicanal para mantener la conversación lo más fluida posible

NOTIPRESS.- Infobip, plataforma de comunicaciones en la nube, anunció su integración con Dialogflow para mejorar el servicio de mensajería de los clientes de Dialogflow. Además, la integración aprovechará Conversations, una app de centro de contacto en la nube de la plataforma y WhatApp for Business.

En México, el uso de los chatbots para la atención al cliente y negocios ha aumentado drásticamente desde la pandemia de la Covid-19. Aproximadamente hay 96 millones de usuarios de internet en el país, de los cuales 95 por ciento se conecta por su celular y el 92.3% son usuarios activos de WhatsApp, según datos de We Are Social 2022.

Con la integración se busca ofrecer una “comunicación más rica y significativa así como mejorar la satisfacción de los clientes”, de acuerdo con un comunicado al cual NotiPress tuvo acceso. Asimismo, tiene como objetivo reducir la demanda de los agentes de atención al cliente.

Las organizaciones en México buscan estar más conectados con las empresas por medio de los canales de comunicación favoritos. En ese sentido, Google Cloud Dialogflow da acceso a WhatsApp por medio de soluciones en la nube de Infobip y Conversations ayuda a mejorar la atención a usuarios. Además, se permitirá a los clientes tener sus operaciones y comunicación a nivel internacional desde una plataforma.

De acuerdo con el estudio Global AI Adoption Index 2022, 31% de las compañías en México usan Inteligencia Artificial (IA) en sus operaciones comerciales. En ese sentido, esta tecnología se ha convertido en una de las tendencias actuales en la evolución del marketing digital.

Veselin Vukovic, vicepresidente de Asociaciones Estratégicas de Infobip comentó que más clientes prefieren enviar un mensaje a una empresa antes que hacer una llamada. Por ello, con la alianza los clientes y socios podrán tener funciones de comunicación en tiempo real sin necesidad de construir la infraestructura, de acuerdo con la vicepresidenta.

La comunicación en la nube es un buen socio para empresas líderes, por eso debe de haber flujo de mensajes y de su estrategia para construir un ecosistema de comunicaciones omnicanal. Es decir, las empresas deben de buscar concentrar su sistema de comunicaciones en uno para dar una mejor atención.

Por su parte, el chatbot de IA conversacional es un sistema intuitivo y puede sobrellevar conversaciones valiosas y naturales con los clientes. Además, permite a las empresas crear apps conversacionales rápidamente, disminuyendo el tiempo de implementación de días a minutos.

]]> 176179 https://www.chanboox.com/2022/08/10/crowdsourcing-sus-beneficios-en-los-negocios-y-los-casos-de-exito/ Wed, 10 Aug 2022 19:32:45 +0000 https://www.chanboox.com/?p=161193

Según la startup de mensajería express Borzo, el modelo de negocios ofrece una gran capacidad de autoempleo

NOTIPRESS.- De acuerdo con Borzo, startup de mensajería express, el modelo de negocios crowdsourcing permite generar ingresos adicionales con base en su capacidad de autoempleo. En el caso de la startup, especializada software y servicio, este modelo de negocios ha permitido captar choferes de diversos giros en el servicio de mensajería. Bajo esa línea, cabe preguntar: ¿cuáles son los beneficios del crowdsourcing, tanto para la paquetería y mensajería (delivery) como otros segmentos con participación empresarial en comercio electrónico (e-commerce)?

La organización CSW define el crowdsourcing como la práctica de colaboración abierta entre varias personas para lograr un objetivo en común, orientado a solucionar problemas, generar innovación, y lograr eficiencia. Asimismo, InfoCrowdsourcing indicó que entre sus beneficios se encuentran: escalabilidad, adquisición de socios con un portafolio diverso de habilidades, rapidez en la innovación, y una mejor experiencia del cliente.

En entrevista exclusiva con NotiPress, el country manager de Borzo para Latinoamérica, Iñaqui de la Peña, aseguró que uno de los objetivos iniciales del crowdsourcing es generar ingresos adicionales mediante el autoempleo. Al respecto agregó, las plataformas y emprendedores que busquen operar bajo este modelo requieren entender las necesidades de los clientes, contar con canales de venta propios; y en el caso de los servicios de paquetería, asegurar la experiencia del mensajero.

Sobre los casos de éxito en este segmento, Borzo mencionó que los registros de socios en la plataforma incrementaron de 75 mil a más de 140 mil entre 2019 y 2022. Si bien el periodo de pandemia por Covid-19 generó crisis sobre el empleo en los últimos dos años, el vocero aseguró que el incremento de registros fue posible en tanto los mensajeros ya se encontraban activos en otras plataformas, pero buscaron un cambio de empleo mediante el transporte de paquetes.

Iñaqui de la Peña destacó que su plataforma cuida el courier delivery, así como la experiencia del mensajero. Con respecto al primer factor, si bien cuentan con optimización, indicó: “somos una de las pocas plataformas globales que mantienen una persona física que contesta para resolver problemas”.

Asimismo destacó la experiencia del mensajero, ya que si una plataforma de paquetería bajo el modelo de crowdsourcing no asegura este elemento, los mensajeros podrían buscar otras opciones. Actualmente la empresa tiene 20% del margen por el servicio, y entre 2017 y 2018 los mensajeros se llevaban 100% de lo que pagaban los clientes.

Por su parte, un estudio sobre casos empresariales publicado por InfoCrowdsourcing y consultado por la agencia de noticias informó que el modelo cuenta con flexibilidad para la oferta de productos y servicios. Ante las capacidades del modelo, sus especialistas realizaron un seguimiento de aplicaciones de crowdsourcing en 12 empresas globales.

Como primer caso destacó la empresa fabricante juguetes Lego, la cual implementó un sistema en el que los clientes pueden hacer sus propios diseños para ser comercializados. Mediante el portal Lego CUUSOO, la compañía ofrece un plazo de 3 meses para que el diseño obtenga 10 mil votos y sea producido pieza por pieza para los juguetes armables.

Otro ejemplo de relevancia es la plataforma de idiomas Duolingo, que permite el desarrollo de un modelo de crowdsourcing pasivo con la participación de los usuarios. Este consiste en actividades de traducción y retroalimentación de los idiomas mientras se lleva a cabo el proceso de aprendizaje en la aplicación móvil o web.

Ante el crecimiento de 27 por ciento del comercio electrónico (e-commerce) en México durante 2022, reportado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), Borzo comentó que el país espera un incremento del 30% respecto al uso de aplicaciones de logística. Bajo esta línea, la startup establecida en Latinoamérica desde 2017 en México y Brasil, destacó la importancia del modelo crowdfunding en las operaciones del comercio electrónico.

]]> 161193 https://www.chanboox.com/2022/08/09/whatsapp-permitira-a-sus-usuarios-controlar-quien-los-puede-ver-cuando-estan-en-linea/ Tue, 09 Aug 2022 14:18:37 +0000 https://www.chanboox.com/?p=160931

Nueva York, 9 ago (EFE).- WhatsApp permitirá a sus usuarios abandonar grupos sin notificar a los otros integrantes y controlar quién puede ver cuándo están en línea como parte de una actualización de privacidad de la aplicación de mensajería en agosto, según anunció la compañía este martes.

“Seguiremos creando nuevas formas de proteger tus mensajes y mantenerlos tan privados y seguros como las conversaciones cara a cara”, dijo en un comunicado hoy Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, compañía propietaria de WhatsApp.

Ahora, cuando un usuario abandona un grupo aparece una notificación en la parte inferior de la conversación que informa a los demás miembros del grupo quién se ha ido.

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Y aunque los usuarios ya pueden desactivar una función que les dice a otros si han leído un mensaje, no se podía ocultar el hecho de que un usuario estaba en línea y usando WhatsApp.

Los más de 2 mil millones de usuarios de WhatsApp también tendrán la posibilidad de impedir que las personas tomen capturas de pantalla de los mensajes “destinados a verse solo una vez”, que están diseñados para desaparecer después de abrirse.

La herramienta de bloqueo de capturas de pantalla se está probando actualmente, dijo WhatsApp, y pronto se lanzará a los usuarios.

Ami Vora, jefa de producto de WhatsApp, dijo que la plataforma se centró en crear funciones que “permitieran a las personas tener más control y privacidad sobre sus mensajes'”. EFE

]]> 160931 https://www.chanboox.com/2022/06/28/como-evitar-estafas-ocultando-el-numero-de-telefono-en-aplicaciones-de-mensajeria/ Tue, 28 Jun 2022 22:04:38 +0000 https://www.chanboox.com/?p=154131

Usuarios pueden evitar estafas si utilizan una app que les permita ocultar su número de teléfono

NOTIPRESS.- Hasta mayo de 2022, cuatro mil 347 personas denunciaron haber sido víctimas de extorsión, de acuerdo con el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. Por lo cual, para evitar extorsiones o estafas telefónicas, es importante contar con algunos trucos para cuidarse en el ciberespacio, tales como ocultar el número de teléfono.

De acuerdo con un comunicado de Sherlock Communications, consultado por NotiPress, datos personales de mil 500 millones de usuarios de otras aplicaciones fueron extraídos por hackers para realizar estafas. Reportes de Privacy Affair destacan que la información personal divulgada se trata del nombre, teléfono, correo electrónico, sexo y ubicación.

A causa de esto, la aplicación de mensajería Telegram, aseguró a Sherlock Communications que las filtraciones de información y las estafas han incrementado. Pues, 70 millones de personas se registraron en un solo día, ello para intentar buscar una alternativa a otras plataformas.

Uno de los motivos por los que Telegram aumentó su cantidad de usuarios sería por la facilidad de utilizar la plataforma sin mostrar información personal. Además, está enfocada en la velocidad y seguridad para mejorar la experiencia del usuario. En sus principios de privacidad, se estable que únicamente almacenan los datos esenciales para el funcionamiento de la app.

Al momento de registrarse o iniciar sesión, es necesario contar con un número de teléfono y con ello, se pueden prevenir estafas. Pero, se podrá ocultar de los contactos en las preferencias de privacidad y por defecto, la aplicación no muestra el número de teléfono a ningún usuario desconocido.

El número de teléfono sirve como un identificador de cuenta y permite recibir el código de confirmación al iniciar sesión. Siempre se solicitará ese número para acceder a la cuenta, pero se podrá actualizar por otro. Además, los usuarios podrán crear un nombre de usuario para utilizarlo como identificador y así, podrán compartir el username con otras personas sin pasar el teléfono.

De esta forma, Telegram pretende hacer frente a las estafas llevadas a cabo a través de cualquier número de teléfono. Por ende, dos primeros pasos para llevar a cabo esto serían a partir del uso del identificador de cuenta para cada usuario y las funciones de privacidad de la aplicación.

]]> 154131 https://www.chanboox.com/2022/06/16/la-ce-pide-a-apple-y-telegram-que-firmen-las-normas-contra-la-desinformacion/ Thu, 16 Jun 2022 17:44:43 +0000 https://www.chanboox.com/?p=152089

Bruselas, 16 jun (EFE).- La Comisión Europea celebró este jueves la entrada en vigor del nuevo código de buenas prácticas que ha acordado con Google, Meta, Twitter, Microsoft y TikTok para combatir la desinformación en internet, pero animó a que empresas como Apple o la plataforma de mensajería Telegram también lo firmen.

“Cuántos más seamos, mejor”, dijo la vicepresidenta de Valores y Transparencia de la Comisión Europea, Vera Jourová, en la rueda de prensa en la que anunció las nuevas reglas.

No obstante, “estamos en una democracia”, dijo, “y no tenemos la intención de forzar a nadie, pero me gustaría ver que todo el mundo ve que esté código de buenas prácticas es una herramienta práctica y útil”.

En la misma línea se expresó el comisario europeo de Mercado Interior, Thierry Breton, que se mostró optimista en que Apple acabe firmando el documento, de la misma forma que ha acabado accediendo a que sus dispositivos sean compatibles con el cargador único de tipo USB-C que la UE acordó la semana pasada.

NORMAS

El documento es una revisión de las normas voluntarias que Bruselas impulsó en 2018 para combatir la desinformación en internet, que se refuerza con nuevas medidas, como garantizar que los difusores de noticias falsas no se beneficiarán de los ingresos publicitarios en la red.

También se promueve que los encargados de verificar la información que se publica en internet reciban un sueldo digno por su trabajo y que los académicos que investigan el fenómeno de las noticias falsas tengan un mejor acceso a los datos de las plataformas digitales.

Además, se da a los usuarios nuevas herramientas para que puedan detectar la desinformación en la red e identificar los anuncios de marketing político en internet, informando de quiénes son los responsables de este tipo de publicidad y cuánto han cobrado por ello.

En total, lo han firmado 30 entidades, no solo la mayoría de las grandes plataformas digitales, sino organizaciones de la sociedad civil, empresas de publicidad en línea o investigadores.

Se trata “un poderoso paquete de nuevas medidas, que llega en un momento en el que Rusia está utilizando la desinformación como arma en su agresión militar contra Ucrania, y también en un momento en que vemos ataques contra la democracia”, dijo Jourová.

Según la vicepresidenta comunitaria “vivimos en un mundo de desinformación” en el que la invasión rusa a Ucrania “es solo el último recordatorio” de este fenómeno, al que añadió otros acontecimientos como el asalto al Capitolio de Estados Unidos, el 6 de enero del año pasado.

Breton reconoció que la promoción de un código de buenas prácticas es una medida “sensible” porque “afecta a los valores fundamentales, en particular a la libertad de expresión”, pero al mismo tiempo, dijo que “Europa es el primer continente democrático del planeta”, con 455 millones de habitantes, lo que supone “un honor, una obligación, una responsabilidad”.

LEY DE SERVICIOS DIGITALES

Las nuevas normas de autoregulación se empezarán a aplicar antes de que el año que viene entre en vigor en la Unión Europea la ley de servicios digitales, que obliga a las plataformas a eliminar con rapidez el contenido ilegal en internet, siempre que tengan conocimiento de ello.

Bruselas, según dijo Jourová, ha querido diferenciar entre la eliminación del contenido ilegal y el de la información falsa, de tal manera que la primera sea obligatoria y la segunda voluntaria, para evitar dar la sensación de que la Comisión Europea censura determinados contenidos.

“Nosotros no decimos qué es la verdad”, afirmó la vicepresidenta, que justificó, por otra parte, el cierre de las emisiones de Russia Today y Sputnik en la Unión Europea como parte de las sanciones contra Rusia.

“En mi opinión, Russia Today y Sputnik no son medios, son simplemente armas del Kremlin”, aseguró Jourová.

]]> 152089 https://www.chanboox.com/2022/01/05/general-motors-impulsara-vehiculos-electricos-en-servicios-de-mensajeria-y-paqueteria/ Thu, 06 Jan 2022 00:53:55 +0000 https://www.chanboox.com/?p=128715

Movilidad eléctrica ayudará la cadena de suministros y distribución, indicaron directivos de Walmart y FexEx

NOTIPRESS.- Durante el primer día de la feria de tecnología Consumer Electronics Show (CES) 2022 el 5 de enero de 2022, el gigante de movilidad y manufactura de vehículos motorizados General Motors (GM) dio a conocer sus objetivos para la implementación de automóviles eléctricos de uso comercial y personal. En la conferencia de prensa y presentación virtual consultada por NotiPress, la CEO de GM Mary Barra expresó que las tecnologías de movilidad ofrecen innovación y seguridad ante la crisis sanitaria. A diferencia de años anteriores, GM incrementó sus colaboraciones y alianzas con nuevos socios comerciales para impulsar el uso de vehículos eléctricos en servicios de mensajería y paquetería.

Los vehículos eléctricos de GM, denominados unidad BrightDrop, serán adquiridos por Walmart como parte de sus objetivos de sostenibilidad y reducción de emisiones entre 2022 y 2040. Esta alianza busca poner 5 mil unidades de mensajería y paquetería en circulación, con objeto de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, comentaron los directivos de las compañías. Por su parte, FedEx reservó 2 mil unidades, luego de la cifra inicial de 500 vehículos eléctricos pedidos en el CES 2021 según indicó Richard Smith, presidente regional de FedEx Express.

Travis Katz, CEO de BrightDrop, anunció en CES 2022 que el concepto de los vehículos eléctricos para mensajería y paquetería ofrecen una experiencia personalizada, tanto para el repartidor como los consumidores. Las unidades cuentan con un sistema de conectividad integrada, dispositivos para entrega con distanciamiento sanitario, y tecnología para rápida carga y descarga de los paquetes en los diferentes puntos de distribución.

Con objeto de asegurar el suministro de baterías de litio para el uso de los vehículos eléctricos, General Motors anunció la construcción de nuevas fábricas en 2025. Las instalaciones contarán con fuentes de energía renovable y seguirán un modelo de negocios sostenible dentro del territorio estadounidense. La CEO agregó, con base en la evolución del mercado de baterías y semiconductores en los próximos años, las fábricas de automóviles eléctricos podrían operar a nivel global en 2035.

Mary Barra informó en CES 2022, el objetivo de movilidad eléctrica tiene 3 pilares centrales: cero congestión vehicular, cero emisiones, y cero accidentes automovilísticos. Con la ayuda de nuevas tecnologías, entre las que destacó el internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (IA), y red 5G, los vehículos eléctricos tienen el potencial de mejorar el transporte en la cadenas de suministros de las principales industrias y sectores. La escasez de semiconductores representa un problema para el sector automotriz, al respecto la especialista opinó que esta iniciativa de movilidad puede mitigar sus repercusiones con respecto a mensajería y paquetería.

]]> 128715 https://www.chanboox.com/2021/08/16/trucos-para-sacar-el-maximo-provecho-de-telegram/ Mon, 16 Aug 2021 16:35:52 +0000 http://www.chanboox.com/?p=123336

Funciones poco conocidas de Telegram para sacar el máximo provecho de la app

NOTIPRESS.- Telegram, la app de mensajería en la nuble para smartphones y computadoras de escritorio tiene funciones poco conocidas por los usuarios. La plataforma fundada en 2013 por los hermanos rusos Nikolaí y Pável Dúrov es considerada pionera en cuestiones de privacidad de datos. NotiPress recopiló cinco funciones para sacar el máximo provecho de la también considerada red social.

Mijaíl Klimariov, director de la Sociedad de Protección de Internet dijo a EFE sobre Pável Dúrov “yo lo compararía con Jack Dorsey” (fundador de Twitter), para referirse al perfil de su fundador. La firma constituida legalmente en las Islas Vírgenes y con su centro de operaciones en Dubái, Emiratos Arabes, tiene la premisa de fidelizar a los usuarios a partir de sus funciones. Telegram tiene una fuerte inclinación a la privacidad de datos y esto se maximizó cuando Pável Durov se opuso a bloquear a opositores del Gobierno ruso en las elecciones de 2012 en el Facebook ruso llamado VK (también fundado por Pável) .

Cinco funciones poco conocidas

Buscador de grupos: Buscar un vivienda para rentar, información de un tema en específico, un banco de fotografías y hasta un club de deportes, es posible encontrarlo en la barra de búsqueda. Esto funciona como un mini buscador que indicará aquellos canales y personas que estén relacionados a la palabra que el usuario haya colocado.

Conocer personas: Para aquellos interesados en hacer nuevos amigos, la app ofrece la posibilidad de saber qué personas están en un radio determinado de distancia. Esta función de Telegram es muy útil pero se activa cuando se autoriza la geolocalización del smartphone. Con la funcionalidad, se puede conocer las comunidades que se han creado en la ciudad donde se encuentre el usuario.

Almacenamiento de archivos: La plataforma permite guardar archivos desde el teléfono móvil a un lugar seguro. Esto es posible al enviar información a la ventana de algún amigo y después eliminarlo de la ventana de diálogo o a mensajes guardados. Asimismo, se puede optar por crear un canal “privado” en el cual se podrá vaciar cualquier categoría de información. La ventaja de este método es que Telegram cuenta con una capacidad casi ilimitada.

Cadenas de información tipo newsletter para los negocio: Los emprendedores podrían sacar máximo provecho de la función de compartir información a un número grande de personas. De forma similar a un newsletter, al enviar contenidos a los usuarios. Una vez las personas interesadas se suscriben, podrán recibir todo el material dispuesto por el organizador, relacionado al tema de interés.

Videollamadas grupales: La más reciente función revelada por la app es la de videollamadas grupales con hasta mil espectadores. Este mecanismo pretende convertirse en uno de los preferidos de los usuarios en tiempos de pandemia ya sea para hacer sus juntas de trabajo e tomar clases en línea.

Sin dudas, Telegram se está convirtiendo en un estándar de la mensajería y a enero de 2021, ya contaba con poco más de 500 millones de usuarios. Con estos trucos, los usuarios podrán sacar el máximo provecho de la app de mensajería en la nube.

Qué necesita una aplicación de entrega a domicilio de alimentos para poder ser rentable

NOTIPRESS.- El crecimiento de los servicios de aplicaciones de alimentos por mensajería como Uber Eats o DiDi Food ha sido muy grande durante la pandemia por Covid-19, principalmente en las grandes ciudades. Debido a este auge de entrega o logística de última milla, la Universidad Oberta de Cataluña (UOC) estimó el número necesario de pedidos para conseguir una rentabilidad.

Tras analizar el contexto y situación, los expertos estiman que se necesitan al menos 8 mil pedidos al día para que este tipo de plataformas comiencen a ser rentables desde su funcionamiento. Eduard Álvarez Palau, autor principal de este trabajo y profesor de investigación de la facultad de economía y empresa en UOC destacó. “Es muy difícil ver una rentabilidad por sí solos con un modelo de negocio de repartición de alimentos”.

Además, el hacer 8 mil pedidos al día sería el escenario más benévolo, pues si se suman todos los costos relacionados con la expansión de este tipo de aplicaciones, los servicios tienen que incrementarse a 19 mil. Durante el transcurso de la investigación, los autores analizaron datos públicos de las diferentes empresas las cuales operan en Barcelona para determinar cómo se genera el beneficio.

También, estudiaron los ingresos, desde dónde proceden directamente de los restaurantes, también valoraron los costes fijos y los costes variables que conlleva cada entrega. A pesar de esta situación, las aplicaciones de entrega de alimentos a domicilio no basan sus ingresos solo en su actividad.

Eso significa que el negocio está sustentado en dos pilares; inversores y fondos de capital de riesgo que permiten permanecer en el negocio y participar en otros modelos de negocio. “Su negocio principal es la comida, pero también participan en otros modelos de negocio, por tanto, empiezan a elegir otros giros complementarios” señaló Palau.

Gracias a estas participaciones, las apps obtienen un mayor porcentaje de su beneficio, pues su objetivo final suele atraer al mayor número de usuarios posible para ofrecerles servicios adicionales. Los expertos señalan que la entrega final del producto al cliente, está marcando una tendencia bien definida y el crecimiento demuestra la transformación que se está produciendo y va creciendo.

Según los investigadores de la UOC las aplicaciones no solo se enfocarán en repartir alimentos, sino también a obtener mejor rentabilidad a través de otras alternativas de negocio. Por ejemplo, en líneas futuras se podrá ver a este tipo de empresas no solo repartiendo comida, sino abrirse a otros servicios, sectores y no limitarse únicamente a la entrega de alimentos.

El riesgo de padecer soledad, ansiedad y problemas de memoria se reduce al usar plataformas de mensajería y redes sociales

NOTIPRESS.- Los adultos mayores que utilizan Internet de manera habitual en la pandemia por Covid-19, especialmente aplicaciones de mensajería, videollamadas y redes sociales, presentan un menor riesgo de padecer problemas de soledad, memoria y ansiedad. Ello indicaron neurocientíficos de distintas universidades e institutos especializados en la calidad de vida y salud mental de adultos mayores.

De acuerdo con la Universidad de Stirling, Escocia, adultos mayores de 60 años que usan plataformas como WhatsApp, Zoom y Facebook, redujeron de manera considerable sus episodios de ansiedad y soledad. Mil 429 participantes, de los cuales 84% fueron adultos mayores, participaron a través de un análisis sobre diversos factores psicológicos y neurológicos al mantener contacto social en Internet. Especialistas de la institución educativa informaron, quienes fueron más proactivos también apoyaron a otros adultos mayores, lo que ha generado accesibilidad comunitaria entre personas de este rango de edad.

Asimismo, un estudio del Instituto Geller para el Envejecimiento y Memoria y la Universidad de Manchester, Reino Unido, reveló que adultos mayores en contacto frecuente con tecnología e Internet mejoraron su memoria. Para esta investigación participaron 11 mil 418 adultos entre 50 y 90 años, quienes realizaron una serie de pruebas sobre su memoria episódica en distintas habilidades sociales luego de utilizar aplicaciones y sitios web durante la contingencia sanitaria.

Por su parte, la Universidad de Surrey, Inglaterra, encontró que el uso constante de Internet por adultos mayores redujo ansiedad y generó otros cambios positivos en su calidad de vida. El estudio involucró a 3 mil 401 personas entre 55 y 75 años, quienes permanecieron en contacto con médicos y personal de salud durante un año. Según los resultados, el uso de Internet ayudó a generar resiliencia ante el distanciamiento, al permitirles permanecer en contacto con sus círculos sociales, realizar actividades recreativas, y mantenerse al día con noticias.

Mientras las restricciones sociales por el distanciamiento sanitario continúen, los adultos mayores se encuentran en mayor riesgo de padecer soledad, ansiedad, y problemas de memoria. “Al continuar la Covid-19, la posibilidad de nuevos confinamientos es incierta; personas mayores pueden mitigar estas afectaciones con internet y plataformas digitales de comunicación”, agregó Simon Evans, neurocientífico en Surrey. Especialistas de diversas instituciones educativas concluyeron, el uso de la tecnología e Internet para mantener comunicación y contacto social permite a los adultos mayores ejercitar funciones que benefician su memoria y les permite crear recuerdos más duraderos, lo que reduce ansiedad y episodios de soledad en personas aisladas.

Así son algunas características que diferencian a las aplicaciones de mensajería Signal, Telegram y WhatsApp

NOTIPRESS.- WhatsApp desató una controversia luego de haber publicado el pasado 4 de enero de 2021 sus nuevas políticas de privacidad para los usuarios dentro de su plataforma. Según la firma de análisis Sensor Tower, 100 mil usuarios descargaron Signal en Android y iOS; Telegram acumuló más de 2 millones de descargas en menos de 78 horas.

Por un lado, Signal, una aplicación de mensajería instantánea, es menos utilizada, pero muy apreciada por sus usuarios, pues la aplicación está centrada en ofrecer la máxima privacidad. Signal utiliza un protocolo cifrado de extremo a extremo llamado Open Whisper Systems en todos las conversaciones, es decir, los mensajes de un smartphone a otro se envían y reciben ya cifrados.

A partir de 2016, WhatsApp también comenzó a trabajar con el sistema Open Whisper Systems a fin de dotar a la plataforma de un cifrado seguro de extremo a extremo. Además Signal tiene la capacidad de bloquear cada conversación a través de claves personalizadas o seguridad biométrica, silenciar notificaciones, verificar cifrado y autodestrucción de mensajes.

Signal, una app de código abierto también permite desactivar las notificaciones de lectura o el indicador de tecleo. Además, se puede cambiar el PIN que hubieras creado al principio y solicitar una autenticación en dos pasos cada que los usuarios accedan a su cuenta desde un dispositivo nuevo.

Asimismo, Telegram, quien ahora cuenta con más de 500 millones de usuarios, tiene la posibilidad de tener chats secretos estableciendo un tiempo determinado, tras el cual se eliminan automáticamente. Además, canales de noticias, donde los principales medios de comunicación envían las noticias más importantes del día.

Telegram también cuenta con un cifrado en sus comunicaciones de extremo a extremo, aunque es importante mencionar que este cifrado solo se encuentra disponible cuando los chats son secretos. Los chats normales de la compañía desarrollada por los hermanos Nikolái y Pável Dúrov, siguen estando cifrados, pero no de extremo a extremo.

Otra de las características que llama la atención de los usuarios de Signal y Telegram, es la posibilidad de configurar la aplicación para bloquear las capturas de pantalla en las conversaciones. Aunque Signal y Telegram son tendencia, la realidad es que WhatsApp domina el mercado con sus 2 mil millones de usuarios activos.

Hasta el momento, WhatsApp que en un inicio fue creada por Jan Koum y Brian Acton y en 2014 Facebook la compró por 16 mil millones de dólares retrasará la implementación de sus nuevas políticas de privacidad. Ante la negativa generada por los usuarios y la fortuita migración a Signal y Telegram, la aplicación decidió prolongar el tiempo para aceptar sus nuevas normas de privacidad hasta el 15 de mayo de 2021.